Lasse om Vizuera

Lars Andersson är en av grundarna av Vizuera, och han arbetar med olika kompetensutvecklingsprojekt, både för sällanköps- och dagligvaruhandel. Han säger att det som särskiljer detaljhandelsutbildningar är att den har ett slutdatum, vilket också är en del av tjusningen. Då ska utbildningen vara avslutad och ge resultat – det är beviset för en bra utbildning, säger Lars Andersson.

– Gemensamt för alla utbildningar är att de ger deltagarna verktyg och metoder att utvecklas i sina yrkesroller. Då är det vårt mål att deltagarna ska använda kunskaperna dagen efter utbildningen. Därför är vår metodik framgångsrik. Den är inte bara teoretisk utan det är även praktisk med stora inslag av övningar hämtade från vardagliga situationer i butiken.

Vilka är det största utmaningarna för detaljhandeln i dag?

– Butikscheferna bör bli bättre på sin dagliga kommunikation med sina medarbetare och nå fram med sina budskap i alla lägen. Målet är därför att hjälpa butikscheferna att få större genomslagskraft i sin dagliga kommunikation och skapa engagemang och uppnå önskat agerande bland medarbetarna. Dessutom är vi övertygade om att butikerna kan bli bättre i sin drift. En del av vår framgång är att bryta ner försäljningen och lönsamheten i kortare perioder. Med kortare perspektiv är det lättare för butikskedjan att snabbare se vad som orsakar en minskad eller ökad försäljning.

Vilken aha-upplevelsen får man av att aktivt styra intäkterna?

– Om man använder sig av vårt styr- och uppföljningssystem Prezison får butikerna snabbare feedback och kan se vilka varugrupper som säljer bra eller dåligt. Då brukar man bli överraskad över att se hur små detaljer och justeringar påverkar butikernas intäktssida. Gör alla säljare den här lilla förbättringen varje dag, blir det sammantaget en väldigt stor förändring när året är slut.

Vad tycker du är roligaste med att leda utbildningar?

– Det roligaste är att se förändringarna hos människor. När vi märker att vi har nått ut med våra budskap och att utbildningsdeltagarna praktiserar sina nyvunna kunskaper direkt när de kommer tillbaka till sina butiker. Vi fungerar också ofta som butikskedjans förlängda arm och vi har en kontinuerlig kontakt med ledningen för att berätta i vilken utvecklingsfas deras medarbetare befinner sig i, och hur vi anpassar utbildningarna till de individuella faserna. Det är ett bra exempel på hur utbildningar ska fungera och ge resultat: att föra en dialog med ledningen och se vilka utbildningshov varje medarbetare har.