Ica Årstahallen Uppsala

Ica Årstahallen satsar på att utveckla sina säljare

Hallå där Karina Douhan, Ica-handlare på Årstahallen i Uppsala som har genomfört utbildningen Serviceavtal för säljare 1.0

Hur viktigt är det att ni tränar era säljare?

– I vår butik jobbar vi med närhet och service därför är säljarna mycket viktiga för oss. Den här utbildningens upplägg passade oss så bra eftersom vi kunde samla alla säljare. Det är unikt. Det är så viktigt att alla är med. Även de som jobbar extra och deltid bidrar enormt.

Vad har utbildningen gett er?

– Oj, enormt mycket! Vi har haft fantastiskt försäljningsutveckling och allt började med den här utbildningen där alla fick vara med och ta fram butikens förbättringsmöjligheter. Utifrån det gjorde vi fram en prioritering.

Så ni är nöjda med utbildningen?`

– Vi är jätte, jättenöjda. Och det märks så mycket på personalen. Nu vågar de öppna sig och komma med förbättringsförslag. Alla idéer som kom fram i utbildningen har varit grunden i vår framgång. Sen är kursledaren Anna-Karin otroligt duktig.

Du är själv med på utbildningen. Vad ger det dig?

– Det är jättenyttigt. I alla företag finns det problem. Jag tror att man måste våga lyssna på sin personal för att kunna göra något bra av problemen. Det ställer samtidigt krav på oss som handlare.

Nu går dina säljare ett andra steg i Serviceavtal som säljare. Kommer ni gå vidare med den här typ av utbildning?

– Ja, vi vill ha den här typ av utbildning varje vår och höst. Det här är något som vi vill jobba vidare på.  Jag önskar att vi kommit på det här tidigare och det är så många andra butiker som skulle behöva det här.